[ 반품·교환 ]
애나앤잭은 오로지 맞춤제작 주문으로 이루어지고 있기때문에 불량을 제외하고는
단순 변심에 의한 반품 혹은 교환이 불가능 하오니 이 점 유의해 주시기 바랍니다.
제품의 중량, 함량에 큰 오차가 있는 경우에는 환불이 가능하지만
그 외의 사항에 대해서는 원칙적으로 환불이 불가능하오니 이 점 양해 부탁드립니다.
각 상품은 제작상 사이즈, 중량 등의 근소한 차이가 있을 수 있으며,
이는 상품 불량에 해당되지 않습니다.
교환 및 반품이 가능한 경우 ① 함량 및 중량 미달 : 제품 교환 혹은 환불
② 함량 표시와 삼풍 내용이 상이한 경우
(색상,크기,스톤의천연/합성여부) : 제품 교환 혹은 환불
③ 치수 상이 : 무상수리 (구입 후 30일 이내)
④ 조립 불량 : 무상수리 (구입 후 30일 이내)
⑤ 도금 혹은 상태 불량 : 무상수리 (구입 후 30일 이내)
교환 및 반품이 불가능한 경우 ① 고객님의 과실로 인해 상품이 손상된 경우
② 고객님의 제품 착용 혹은 그 밖의 사유로 인한 가치가 훼손된 경우
③ 구입 시기로부터 7일이 경과되어 재판매가 불가능할 경우
*유의사항*
· 주문 취소 : 맞춤제작 주문 특성상 주문 취소는 주문 접수 당일에 한해 가능합니다.
· 교환 및 반품이 가능한 경우 : 상품 수령일로부터 7일이내에 상품 불량 발생 시
· 제품의 교환은 상품이 불량일 경우에만 동일한 상품에 한해서 이루어집니다.
(타상품으로 교환불가)
· 교환/반품은 고객님의 상품 수령일로부터 7일 이내에
상품이 반납되었을 경우에만 가능합니다.
· 처음 배송된 상품상태 및 구성물이 훼손되었을 경우, 교환/반품이 되지 않습니다.
· 맞춤 제작인 상품의 경우 교환 및 환불이 불가하오니, 신중한 구매 부탁 드립니다.
(*맞춤 제작 : 길이 가감, 스톤 변경 및 기성상품 디자인 변경의 주문)
· 단순변심/착오로 인한 교환/반품 시,
배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. (착불 6,000원 / 선불 3,000원)
[ A/S ]
골드를 제외한 일부 액세서리 및 서브 상품의 경우 A/S가 불가능한 경우가 있습니다.
문의 주시면 친절히 안내해 드리고 A/S 접수를 도와드리겠습니다.
① 상품의 품질보증기간(GOLD 1년 / SILVER 6개월 / PEARL 1개월 이내)
경과후에는 일반 수리의 경우도 소액의 수리비가 발생될 수 있습니다.
② 부품 추가 · 제작 · 스톤 변경 · 색상 변경 등의 사유로 인한 수리는
A/S 보증기간과 무관하게 수리비가 발생됩니다.
③ A/S 의뢰로 인해 발생하는 배송비는 고객님 부담입니다.
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④ 상품 상태에 따라 A/S 가능 여부가 확인되므로 발송 전에 문의 부탁드립니다.